Voor een goede en prettige samenwerking hebben wij een aantal praktijkvoorwaarden opgesteld. Deze gelden voor de behandeling van uw kind binnen Praktijk voor Kinderfysiotherapie Kampen.
Omgang en respect
Voorafgaand aan de behandeling legt de kinderfysiotherapeut uit wat u en uw kind kunnen verwachten. We vinden het belangrijk dat u en uw kind zich prettig en veilig voelen. Heeft u bezwaar tegen een onderdeel van de behandeling of loopt u ergens tegenaan? Bespreek dit dan gerust met ons. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Alles wat tijdens de behandeling met u wordt besproken, behandelen wij vertrouwelijk.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenregeling.
Privacy
Om uw kind zo goed mogelijk te kunnen behandelen, leggen wij medische en administratieve gegevens vast in een patiëntendossier. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om en houden ons aan de geldende privacywetgeving (AVG).
Meer informatie hierover vindt u op onze pagina Privacy.
Behandeling en afspraken
Kunt u niet naar een afspraak komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Bij een afzegging binnen 24 uur of wanneer u niet verschijnt, kunnen wij de afspraak bij u in rekening brengen. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Wij streven ernaar dat de wachttijd voor een behandeling maximaal 10 minuten bedraagt. Mocht de wachttijd door omstandigheden langer zijn, dan informeren wij u hierover.
Betaling
Wij adviseren u om vooraf te controleren hoe kinderfysiotherapie binnen uw zorgverzekering wordt vergoed.
Wanneer mogelijk declareren wij de behandeling rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar. Als een behandeling niet of niet volledig wordt vergoed, bent u als ouder/verzorger verantwoordelijk voor de betaling van de openstaande kosten.
Facturen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan. Bij een te late betaling kunnen wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.
Meer informatie over onze tarieven en betalingsvoorwaarden vindt u onder ons aanbod.
Aansprakelijkheid
Praktijk voor Kinderfysiotherapie Kampen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die u of uw kind meebrengt naar de praktijk.
Heeft u een tip of idee?
Uw mening vinden wij belangrijk. Heeft u een idee, opmerking of suggestie waarmee we onze dienstverlening kunnen verbeteren? Laat het ons dan gerust weten. U kunt dit persoonlijk met ons bespreken of contact met ons opnemen via e-mail.